1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital THRENAR (en adelante, la "Plataforma" o "THRENAR"), disponible a través del sitio web threnar.com y sus aplicaciones móviles asociadas, operada por THRENAR COLOMBIA, sociedad identificada con NIT 1045684158-2, con domicilio en BARRANQUILLA, Colombia (en adelante, la "Compañía").

THRENAR es un marketplace de comercio electrónico en el cual vendedores (en adelante, "Vendedores") publican productos, y compradores (en adelante, "Usuarios") acceden a la posibilidad de adquirirlos pagando una fracción de su valor comercial, derecho que se adjudica exclusivamente mediante un concurso de méritos consistente en una competencia de conocimientos generales (trivia), en el que la posición final de cada participante depende de su habilidad, conocimiento y tiempo de respuesta, verificados y validados por los servidores de la Compañía.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos, de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, del Reglamento de Concursos y Torneos vigente en cada momento, y de cualquier aviso, regla o instructivo particular publicado dentro de la Plataforma, los cuales forman parte integral de la relación contractual entre el Usuario y la Compañía.

2. ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL

El registro y uso de THRENAR requiere que el Usuario:

• Sea una persona natural mayor de dieciocho (18) años, con plena capacidad legal para contratar, o una persona jurídica debidamente representada.
• Suministre información veraz, exacta, actual y completa al momento del registro y la mantenga actualizada.
• Acepte expresamente estos Términos mediante el mecanismo de consentimiento (checkbox, botón de aceptación u otro equivalente) dispuesto en la Plataforma.
• Cuente con los medios de pago y documentos de identidad válidos que la Compañía razonablemente le solicite para fines de verificación y prevención de fraude.

Si el Usuario no cumple con los requisitos anteriores, la Compañía podrá negar, suspender o cancelar el registro o el acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las demás medidas contempladas en estos Términos.

3. DEFINICIONES

• Plataforma / THRENAR: el sitio web threnar.com, sus aplicaciones móviles y demás canales digitales operados por la Compañía.
• Usuario: toda persona natural o jurídica registrada en la Plataforma, en calidad de comprador y/o participante.
• Vendedor: persona natural o jurídica que publica productos en la Plataforma para su comercialización.
• Token: unidad de cuenta interna, sin naturaleza de dinero electrónico ni instrumento financiero, equivalente a cien pesos colombianos (COP $100), utilizada exclusivamente para participar en Torneos o para adquirir productos directamente dentro de la Plataforma.
• Torneo o Concurso: competencia de conocimientos generales organizada por la Compañía, mediante la cual se adjudica el derecho a adquirir un producto determinado por el precio fraccionado correspondiente.
• Trivia: conjunto de preguntas de conocimiento general, cultura general u otras categorías definidas por la Compañía, utilizadas como mecanismo de evaluación de habilidad dentro de un Torneo.
• Precio Fraccionado: valor parcial del precio comercial de un producto, pagado por el Usuario para participar en el Torneo asociado a dicho producto.
• Adjudicación: acto mediante el cual, con base en el resultado del Torneo, se determina el Usuario con derecho a adquirir el producto.
• Concurso de Méritos: modalidad de adjudicación basada en la demostración de habilidad, conocimiento y destreza verificable del participante, expresamente distinta de los juegos de suerte y azar.

4. NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO

4.1 THRENAR no es un juego de suerte y azar

La Compañía declara expresamente que THRENAR no constituye, no ofrece ni administra juegos de suerte y azar en los términos de la Ley 643 de 2001 y sus decretos reglamentarios, y por tanto no se encuentra sujeta a la vigilancia de Coljuegos. La adjudicación del derecho a adquirir cada producto depende exclusivamente del desempeño demostrado por el Usuario en la Trivia —exactitud de las respuestas y tiempo de respuesta, validados en los servidores de la Compañía— y no de un resultado aleatorio, sorteo, rifa o evento de azar. En consecuencia, THRENAR opera como un concurso de méritos enmarcado en una relación de consumo propia del comercio electrónico, regulada por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y clasificada bajo el código CIIU 4791 (comercio al por menor por internet).

4.2 Los Tokens no son dinero electrónico ni un instrumento de inversión

Los Tokens son una unidad de cuenta de uso exclusivo e interno dentro de la Plataforma. No constituyen dinero electrónico, depósito, valor, instrumento financiero ni producto de inversión; no generan rendimientos, intereses ni rentabilidad; no son transferibles entre Usuarios, no son redimibles por dinero en efectivo salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos o exigidos por la ley, y su uso se limita a la participación en Torneos o a la compra directa de productos dentro de la Plataforma.

4.3 Alternativa de compra directa

Todo producto publicado en THRENAR puede adquirirse también mediante compra directa en pesos colombianos (COP), sin necesidad de participar en un Torneo y sin sobrecosto por comisión de intermediación distinto de los recargos informados al momento de la compra. Esta alternativa garantiza al consumidor una vía de acceso directa e independiente del componente de habilidad.

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

• Cada persona podrá registrar y mantener una única cuenta en la Plataforma. La Compañía podrá implementar mecanismos técnicos de verificación para detectar y prevenir el registro de cuentas duplicadas.
• La cuenta es personal e intransferible. Queda expresamente prohibido prestar, arrendar, vender, ceder, compartir credenciales o permitir que un tercero use la cuenta de un Usuario, así como usar la cuenta de un tercero con o sin su autorización.
• El Usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que demuestre un acceso no autorizado imputable a fallas de seguridad de la Plataforma.
• La Compañía podrá solicitar documentos de verificación de identidad (KYC) cuando lo considere necesario para prevenir fraude, suplantación, lavado de activos o financiación del terrorismo, de acuerdo con las políticas internas de prevención de riesgos de la Compañía.
• La Compañía podrá suspender preventivamente cuentas con indicios razonables de duplicidad, suplantación o irregularidad, mientras se verifica la información correspondiente.

6. ADQUISICIÓN, USO Y VIGENCIA DE TOKENS

Los Tokens podrán adquirirse a través de las pasarelas de pago habilitadas por la Compañía (incluyendo, entre otras, Wompi, PSE, Nequi, Daviplata y tarjetas débito o crédito), sujetas a los términos, verificaciones y políticas antifraude propias de cada procesador de pagos.

• Cada Token equivale a cien pesos colombianos (COP $100) y se consume exclusivamente dentro de la Plataforma.
• Los Tokens no vencidos podrán expirar transcurrido el término informado en la Plataforma o en el Reglamento de Concursos vigente; dicho término será informado de manera clara y previa al Usuario.
• No se realizarán reembolsos de Tokens ya utilizados en un Torneo, salvo cancelación del Torneo por causa imputable a la Compañía, falla comprobada de la Plataforma, o cuando la ley lo exija.
• El derecho de retracto propio del comercio electrónico, previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, aplica en los términos y con las excepciones señaladas en la sección 14 de estos Términos.

7. FUNCIONAMIENTO DE LOS TORNEOS Y CONCURSOS DE CONOCIMIENTO

Cada Torneo se rige, además de por estos Términos, por el Reglamento de Concursos y Torneos publicado en la Plataforma, el cual detalla: el número de participantes, el Precio Fraccionado, la mecánica de puntuación, los criterios de desempate, el plazo de vigencia del Torneo y la forma de distribución del fondo acumulado entre los mejores puntajes.

• La puntuación de cada participante se calcula con base en la exactitud de sus respuestas y el tiempo de respuesta, validado por los servidores de la Compañía; las marcas de tiempo (timestamps) son generadas exclusivamente por el servidor y no por el dispositivo del Usuario, precisamente para evitar manipulaciones.
• En caso de empate, se aplicará la cascada de criterios de desempate definida en el Reglamento de Concursos (por ejemplo: número de respuestas correctas, tiempo total acumulado, orden de finalización, entre otros).
• Una vez finalizado el Torneo, la Compañía notificará al Usuario ganador y le indicará el procedimiento para reclamar o recibir el producto adjudicado.
• La Compañía se reserva el derecho de anular los resultados de un Torneo cuando detecte irregularidades, fraude o incumplimiento de estos Términos por parte de uno o varios participantes, en cuyo caso procederá conforme a la sección 8 siguiente.

8. POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA AL FRAUDE Y A LAS TRAMPAS

THRENAR mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de trampa, manipulación o ventaja ilegítima en los Torneos. Queda estrictamente prohibido, sin limitarse a:

• Utilizar bots, scripts, macros, software de automatización, inteligencia artificial o cualquier herramienta automatizada para responder preguntas, acelerar tiempos de respuesta o participar en lugar de una persona natural.
• Explotar vulnerabilidades técnicas, errores (bugs) o fallas de la Plataforma para obtener una ventaja indebida.
• Manipular, adelantar, retrasar o interferir con los temporizadores, relojes o marcas de tiempo del sistema, o intentar alterar la comunicación entre el dispositivo del Usuario y los servidores de la Compañía.
• Acceder o intentar acceder sin autorización al banco de preguntas, a las respuestas correctas o a cualquier información privilegiada del sistema antes o durante un Torneo.
• Coludir con otros Usuarios, compartir respuestas en tiempo real, o coordinar la participación de múltiples cuentas para incrementar artificialmente las probabilidades de un mismo beneficiario real.
• Registrar o utilizar múltiples cuentas para participar repetidamente en un mismo Torneo.

La Compañía implementa mecanismos de validación del lado del servidor (registro de tiempos, doble confirmación de respuesta, análisis de patrones de comportamiento y auditorías periódicas) para detectar estas conductas. La sola comprobación razonable de alguna de estas conductas facultará a la Compañía para:

• Anular de forma inmediata los resultados obtenidos por el Usuario en el Torneo correspondiente.
• Suspender o cancelar definitivamente la cuenta del Usuario, sin lugar a reembolso de los Tokens consumidos.
• Negar la entrega de cualquier producto o beneficio derivado de la conducta fraudulenta.
• Reportar la conducta a las autoridades competentes cuando la misma pueda constituir una infracción penal o administrativa, y ejercer las acciones legales a que haya lugar.

9. PRODUCTOS Y CONTENIDOS PROHIBIDOS

La Compañía ejerce un control estricto sobre los productos publicados en la Plataforma y se reserva la facultad discrecional de revisar, aprobar, suspender, despublicar o eliminar cualquier producto, en cualquier momento y sin necesidad de justificación distinta al incumplimiento de estos Términos. Queda absolutamente prohibida la publicación, oferta o comercialización de:

• Armas de fuego, partes o componentes de armas, municiones, armas blancas de uso no doméstico, artefactos explosivos, pirotecnia y materiales pirotécnicos.
• Sustancias químicas peligrosas, tóxicas, corrosivas, radiactivas, precursoras de estupefacientes, o cualquier químico de uso controlado o restringido por autoridad competente.
• Estupefacientes, sustancias psicoactivas y cualquier droga de uso no autorizado, así como parafernalia asociada a su consumo.
• Medicamentos, productos farmacéuticos, biológicos o dispositivos médicos que requieran registro sanitario del INVIMA y no cuenten con él.
• Contenido o material obsceno, pornográfico, o que sexualice, explote o ponga en riesgo a menores de edad; cualquier indicio de esta naturaleza será reportado de inmediato a las autoridades competentes.
• Especies de fauna o flora silvestre protegidas, o productos derivados de ellas, cuya comercialización esté prohibida o restringida por la normativa ambiental.
• Productos falsificados, de contrabando, pirateados o de procedencia ilícita, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Órganos, tejidos o fluidos humanos, y en general cualquier bien cuya comercialización esté prohibida por la legislación colombiana vigente.
• Cualquier otro bien o servicio cuya oferta, venta o entrega esté prohibida, restringida o sujeta a permisos especiales que el Vendedor no acredite ante la Compañía.

La Compañía podrá exigir a los Vendedores documentación que acredite la legalidad, autenticidad y titularidad de los productos publicados, y podrá rechazar cualquier publicación que, a su criterio razonable, genere riesgo legal, reputacional o de seguridad para la Plataforma o sus Usuarios.

10. OBLIGACIONES DE LOS VENDEDORES

• Publicar información veraz, completa y actualizada sobre las características, estado, precio y disponibilidad real del producto.
• Garantizar la titularidad, legalidad y disponibilidad del producto ofrecido al momento de su publicación y hasta la entrega efectiva al Usuario adjudicatario.
• Cumplir con las condiciones de entrega informadas en la Plataforma dentro de los plazos establecidos.
• Responder ante el Usuario y ante la Compañía por los vicios, defectos o incumplimientos relacionados con el producto entregado, en los términos de la Ley 1480 de 2011.
• Abstenerse de coludir con Usuarios compradores, simular ventas ficticias, participar en su propio Torneo por interpuesta persona, o de cualquier forma manipular el modelo de negocio de la Plataforma para su propio beneficio o el de un tercero.

11. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA

Además de las conductas señaladas en las secciones anteriores, se considera uso indebido de THRENAR, entre otras conductas:

• Prestar, compartir, vender o ceder cuentas de usuario, o participar utilizando la cuenta de un tercero.
• Intentar manipular, defraudar o socavar el modelo de negocio de la Plataforma, incluyendo esquemas de autocompra, lavado de Tokens, estructuración de operaciones para evadir controles, o cualquier maniobra dirigida a obtener productos o dinero sin la contraprestación correspondiente.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer o intentar acceder al código fuente, algoritmos o bases de datos de la Plataforma.
• Efectuar scraping, minería de datos automatizada, o cualquier extracción masiva de información de la Plataforma sin autorización previa y expresa de la Compañía.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio, intentos de acceso no autorizado, inyección de código, o cualquier otra conducta que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma con fines de lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión fiscal o cualquier otra actividad ilícita.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam), publicidad no autorizada, o suplantar la identidad de la Compañía, sus empleados o representantes.

La Compañía podrá suspender o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso las cuentas involucradas en cualquiera de las conductas anteriores, sin perjuicio de las acciones legales, civiles o penales a que haya lugar.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca THRENAR, el nombre de dominio threnar.com, los logotipos, el diseño visual, la interfaz, el software, el banco de preguntas y contenidos de trivia, y en general todo el contenido y desarrollo tecnológico de la Plataforma, son de titularidad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad industrial aplicables en Colombia y a nivel internacional.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier forma de explotación no autorizada expresamente y por escrito por la Compañía.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Compañía trata los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, así como conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en la Plataforma, la cual forma parte integral de estos Términos. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, a través de los canales dispuestos para tal efecto.

14. DERECHOS DEL CONSUMIDOR, RETRACTO Y PQR

• El Usuario podrá presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) a través de los canales de atención dispuestos en la Plataforma; la Compañía dará respuesta dentro de los términos legales aplicables.
• El derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra de Tokens o de un producto por compra directa, siempre que no se haya hecho uso efectivo de los Tokens en un Torneo ya iniciado o finalizado, caso en el cual el retracto no será procedente respecto de dicha participación, por tratarse de un servicio ya prestado con el consentimiento previo y expreso del Usuario, en los términos del artículo 47 numeral f) de la Ley 1480 de 2011.
• El Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la protección de sus derechos como consumidor, sin perjuicio de las demás vías administrativas o judiciales disponibles.

15. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

• La Compañía actúa como intermediario tecnológico entre Vendedores y Usuarios, y no es fabricante ni propietaria de los productos publicados por terceros en la Plataforma.
• La Compañía responde por la disponibilidad, seguridad e integridad de la Plataforma y de los Torneos, y por la correcta administración del proceso de adjudicación, en los términos de la ley aplicable.
• La Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, procurando informar previamente al Usuario cuando sea posible.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Compañía frente al Usuario se limita a los daños directos y probados, quedando excluidos los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de causas ajenas a su control.

16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

La Compañía podrá suspender temporal o definitivamente, o cancelar, la cuenta de un Usuario cuando exista incumplimiento de estos Términos, del Reglamento de Concursos, de la ley aplicable, o indicios razonables de fraude, uso indebido o riesgo para la Plataforma o para otros Usuarios. En los casos de fraude comprobado, los Tokens consumidos no serán objeto de reembolso. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la eliminación de su cuenta a través de los canales dispuestos para tal efecto, sin perjuicio de las obligaciones ya causadas.

17. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

La Compañía podrá modificar estos Términos en cualquier momento, para adaptarlos a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán informadas a través de la Plataforma o de los canales de contacto registrados por el Usuario, con una antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de dicha entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos Términos; si el Usuario no está de acuerdo, podrá dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento se someterá, en primera instancia, a un mecanismo de arreglo directo entre las partes; de no lograrse una solución, será resuelta por los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor. Para efectos de claridad, se reitera que THRENAR no está sujeta a la vigilancia de Coljuegos ni a la Ley 643 de 2001, por no ofrecer juegos de suerte y azar.

19. DISPOSICIONES GENERALES

• Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y efecto.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Reglamento de Concursos y Torneos, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Compañía respecto del uso de la Plataforma.
• La falta de ejercicio por parte de la Compañía de alguno de los derechos previstos en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.
• Para cualquier consulta, notificación o comunicación relacionada con estos Términos, el Usuario podrá dirigirse a los canales de contacto oficiales publicados en threnar.com.

20. ACEPTACIÓN

Al registrarse, acceder o usar THRENAR de cualquier forma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y el Reglamento de Concursos y Torneos vigentes.